Retourbeleid

 

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Wij storten het volledige orderbedrag, terug zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen.

 

2. Voorwaarden voor retourneren

Bij het gebruik van onze webshop verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Producten dienen in originele staat, ongebruikt, en in de originele (onbeschadigde) verpakking retour gestuurd te worden.
  • Parfums, etherische oliën of andere hygiëneproducten mogen alleen retour als de verzegeling niet verbroken is.
  • Beschadigde of geopende producten kunnen wij helaas niet accepteren, tenzij er sprake is van een defect bij ontvangst.
  • Sale-producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze beschadigd zijn bij ontvangst.
    Omdat deze items al sterk zijn afgeprijsd, is retourneren op basis van persoonlijke voorkeur (zoals: niet je smaak of spijt van aankoop) niet mogelijk. Daarnaast zijn de retourkosten voor eigen rekening, waardoor retourneren vaak niet rendabel is. We vragen je dus om vooraf goed te overwegen of het product echt bij je past. Twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op!
  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

Behandel je bestelling dus met zorg en zorg ervoor dat je het goed verpakt terugstuurt.

 

3. Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of verkeerd geleverd is.
  • Retourkosten binnen Nederland zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder. Raadpleeg de website van PostNL, DHL of een andere vervoerder voor actuele tarieven.

 

4. Retourprocedure

  1. Aanmelden:
    Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: [info@atmarkt.com]. Vermeld je bestelnummer, welke producten je wilt retourneren en de reden van retour.
  2. Inpakken:
    Verpak de producten goed en voeg (indien mogelijk) de originele pakbon toe.
  3. Verzenden:
    Stuur het pakket mét track & trace naar het retouradres dat je per e-mail van ons ontvangt.
  4. Terugbetaling:
    Binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van je retour, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug op je rekening, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op: eventuele kosten die je zelf hebt gemaakt voor het retourneren van het product worden niet vergoed.

 

5. Retouradres

Het retouradres ontvang je per e-mail na aanmelding van je retour. Ons verzendpunt is gevestigd in Nederland. Let op: dit is geen bezoekadres.

 

6. Vragen of hulp nodig?

Mail ons gerust op info@atmarkt.com. We denken met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.